Die Entwicklung des Unternehmens fängt beim Mindset an

Die Entwicklung des Unternehmens fängt beim Mindset an

Wenn man uns fragt, dann finden wir Veränderung meist toll und spannend. Kaum einer wird von sich sagen, nicht offen für Veränderung zu sein. Geht’s dann los, ist es bei vielen meist schon wieder vorbei mit der Freude. Warum aber ist das so?

Führung in Zeiten der Unsicherheit

Führung in den Zeiten der Unsicherheit

Brauchen wir eine also neue Führungskultur? Die Antwort ist ein klares Ja, denn in Zeiten exponentiellen Wandels brauchen wir exponentielle Führungskräfte. Was aber heißt das genau und wie wird man solch ein Leader?

Endstation fürs Management

Endstation fürs Management

Wer in diesen Tagen versucht als Manager alter Schule in der Führungsetage seines Unternehmens seinen Job zu machen, kennt vor allem eins: das belastende Gefühl, angezählt zu sein. Vorbei sind die Zeiten, als der Manager von der Leiter der Hierarchie herab seine Anweisungen erteilen konnte und dabei einigermaßen sicher sein durfte, dass es immer genügend “Fußsoldaten” gäbe, die dienstbeflissen zur Umsetzung schritten.  

Personalisierte Kundenbindungsmaßnahmen bestimmen den Einzelhandel

Personalization Trends: Individuelle Kundenbindungsmaßnahmen für eine höhere Kundenzufriedenheit

Gezielte Kundenbindungmaßnahmen, Abonnentendienste und spezielle VIP-Veranstaltungen prägen das heutige Kundenerlebnis. Erfahren Sie, wie Unternehmen im Einzelhandel bereits individuelle Kundenbindungsmaßnahmen einsetzen und welche Technologien sie verwenden, um Ihre Maßnahmen zu evaluieren und zu optimieren.

Mass Customization ist im Einzelhandel bereits Standard.

Mass Customization Trends: Personalisierte Produkte als Standard im Einzelhandel

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die aktuellen Customization Trends, die Sie als Einzelhändler kennen müssen. Sie lernen in innovativen Mass Customization Beispielen, wie andere Unternehmen bereits personalisierte Produkte erstellen und wie die kundenindividuelle Massenproduktion bezahlbar umgesetzt werden kann.

Individuelle Maßnahmen im Customer Service sind Pflicht.

Customer Service Trends: Kundenorientierung im Fokus

Denn Kunden sind so anspruchsvoll wie zuvor und erwarten ein ganzheitliches, individuelles Einkaufserlebnis. In diesem Artikel machen wir Sie auf die Hürden für einen guten Customer Service aufmerksam und zeigen Ihnen, wie Sie mit gezielten Kundenbindungsmaßnahmen Ihren Customer Service verbessern können.

Kunden erwarten zunehmend ein einzigartiges Kundenerlebnis.

Customer Experience Trends: Kundenerlebnis anstatt Verkaufsfläche

„Der Kunde ist König!”  Was oft bereits wie ein phrasenhafte, zu oft gehörte Weisheit des Einzelhandels klingt, wird immer mehr zur Realität. Viele Einzelhändler haben damit begonnen, ihr gesamtes Geschäftsmodell and den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten und Kundenerlebnisse anstatt Verkaufsflächen zu schaffen. Der folgende Artikel zeigt Ihnen, die relevantesten Customer Experience Trends, die Sie auf jeden Fall kennen sollten.

4 überlebenswichtige Trends im Handel, die jeder Einzelhändler kennen sollte

Immer mehr Händler aus den unterschiedlichsten Branchen werden von Amazons enormer Marktmacht überrollt. Denn das kundenzentrierteste Unternehmen der Welt erobert immer mehr Branchen im Einzelhandel. Erst kürzlich hatte der Spielzeughändler Toys`R`Us seine Insolvenz angemeldet, da sich das Unternehmen durch die harte Onlinekonkurrenz in den vergangen Jahren enorm verschuldet hat. Damit ist Toy`R’Us jedoch kein Einzelfall.

Das Armageddon der Change Manager

„Change or die!“ Wie ein Schlachtruf hallt diese Aufforderung seit einiger Zeit schon durch die Flure und Werkshallen der großen, aber auch kleinen Firmen. Mal mehr, mal weniger laut, aber immer mit Nachdruck von der Sorte, die keinen Widerspruch duldet. Wer würde sich dem auch verschließen wollen, möchte doch niemand in der heutigen Zeit mit dem Etikett „Veränderungs-resistent“ versehen werden.

Das Dilemma des Goliath: Warum es Corporates so schwer fällt, innovativ wie ein Startup zu sein

Vielleicht sollte man ja selber zum Startup werden, denken sich einige der Heimkehrer aus dem kalifornischen Epizentrum der Innovation. In diesen Unternehmen versucht man dann die Methoden der Startups zu adaptieren: disruptive Innovation statt Fokussierung auf den Wettbewerb, Entwicklung von Kundenbeziehungen statt noch mehr Produktfeatures, Agilität und Geschwindigkeit statt niedriger Kosten.